POLÍTICA DE ENVÍOS

En Elynth Barcelona, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de nuestra zona de envío disponible, es posible que no puedas completar el pedido durante el proceso de compra.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar y pagar tu pedido.

El importe aplicable dependerá de las condiciones de envío disponibles en el momento de realizar la compra.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, tu pedido comenzará a ser procesado.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o lanzamientos especiales, el procesamiento del pedido puede requerir tiempo adicional.

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega para pedidos enviados a España es de aproximadamente:

5 a 10 días laborables después del procesamiento del pedido.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras incidencias logísticas.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.elynth@gmail.com.

Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea procesado o enviado. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección de entrega.

RETRASOS EN LA ENTREGA

En ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Elynth Barcelona.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en info.elynth@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si recibes un producto dañado, incorrecto o detectas algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.elynth@gmail.com, indicando tu número de pedido y proporcionando fotografías cuando sea necesario.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero la dirección de entrega, consultar con las personas de tu domicilio o vecinos y contactar con el transportista.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS

En determinadas circunstancias, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado.

En ese caso, podrás recibir más de un paquete y cada envío podrá disponer de su propia información de seguimiento.

No se aplicarán gastos de envío adicionales por este motivo.

DÍAS LABORABLES

Los plazos indicados en esta política se calculan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

Elynth Barcelona
Correo electrónico: info.elynth@gmail.com