Refund policy
Política de devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info.elynth@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si aceptamos tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en info.elynth@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos la solución adecuada.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos por encargo y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el producto que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info.elynth@gmail.com.