Preguntas frecuentes
Envío y plazos de entrega
Tiempo de procesamiento: de 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de envío: de 6 a 10 días hábiles.
Excepción: zonas remotas de España
Si tu pedido se envía a una zona remota de España, es posible que nuestro canal de envío habitual no esté disponible para tu código postal. En ese caso, tendremos que utilizar un canal de envío especial.
Ten en cuenta también que el plazo de tránsito de este canal especial puede ser menos estable que el de nuestro servicio de envío habitual.
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de 30 días, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o es distinto al que pediste, escríbenos cuanto antes a info.elynth@gmail.com con tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías de la incidencia.
Una vez verificado el problema, te ofreceremos una sustitución, un reenvío o un reembolso sin coste adicional para ti.
Esta garantía comercial no limita los derechos que te corresponden legalmente como consumidor.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar sin usar ni lavar, con las etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Antes de enviar nada, escríbenos a info.elynth@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún producto sin haber solicitado antes la devolución.
Gastos de devolución: si devuelves un artículo por cambio de opinión o porque elegiste otra talla, color o modelo, el envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el producto es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, no pagas nada.
Reembolso: se realiza por el mismo método de pago que usaste en la compra. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
Si tu compra está sujeta a la normativa de consumo de la UE, también dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días.
